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[案例] 案例分析“景点商家频现欺客行为”

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发表于 2017-2-15 12:57:42 | 显示全部楼层 |阅读模式

案例一:徐州女子夫子庙购物中奖 为拿免费玉"交税"460元

2015年7月,徐州的王女士在南京夫子庙景区一家特产店消费后,销售人员表示,王女士可以参加店内的抽奖活动。王女士随后刮出了一等奖,于是就挑选了一个价值4600元的金镶玉,并付了460元的手续费。结果后来发现号称价值4600元的金镶玉,实际价格远低于此。

分析:据执法人员介绍,2014年夫子庙就出现过这种带欺诈性质的有奖销售。按照1993年国家工商行政管理总局颁布的《关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定》等,商家有奖销售金额不得超过5000元。执法部门应进一步加强对核心景区商家的监管,对于欺客行为,发现一起查处一起,同时对不良商家采取各种措施限制其生存空间,直至驱逐出景区为止。游客一旦碰到类似”掉馅饼”的”好事”,需提高警惕,拒绝商家任何索要钱财的行为,一旦发现被骗应及时向景区正规投诉受理部门投诉。

案例二:镇江游客乌鲁木齐吃自助剩1200克被罚2400元

2015年11月,6名来自江苏镇江的游客在乌鲁木齐市一家自助餐厅就餐离开时,剩下了1200克食物,被餐厅罚款2400元。此事经网上曝光后,引发极大关注。据了解,事后,餐厅返还了游客的2400元。

分析:《消费者权益保护法》规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除损害消费者合法权益应当承担的民事责任,格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的均无效。对于类似事件,商家可以尝试从道德上约束浪费行为,比如不浪费可给予小奖励、优惠等。食客也应做到节俭不浪费,根据自己的实际情况酌情用餐,避免不必要的麻烦。

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