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[观察] 《中国旅游报》点赞美团门票“闪入园”:践行以“互联网+”提高文化旅游消费便利度

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发表于 2019-8-31 17:14:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
近日,《中国旅游报》发表评论文章《提高消费便利度在线旅企大有可为》,点赞了美团门票“闪入园”产品。文章认为,这是落实国务院常务会议提出的以“互联网+”提高文化旅游消费便利度的一个很好的体现。

随着居民收入提高,旅游业发展迅速,已经成为第三产业的支撑性驱动产业,同时消费者对旅游服务和管理水平也提出了更高的要求。7月31日召开的国务院常务会议确定了促进文化和旅游消费的多项措施,提出 “以‘互联网+’提高文化旅游消费便利度”。

“这是政府层面今年以来首次强调了互联网对文旅消费的促进作用。明确了互联网技术在文化旅游行业的应用方向。对在线旅游企业而言也是一个明确的信号。”《中国旅游报》文章认为,通过大数据等技术创新,以美团为代表的互联网一站式生活服务平台正在改善线上信息展示、线上售卖、线下入园等各个环节的游客体验,在提升文化旅游消费便利度方面正在发挥重要作用。

8月2日,美团门票推出的“闪入园”引起众多媒体关注。文章认为,“闪入园”景区门票,同时满足“随买随用”“10秒出票”“无需换票”三个条件,是一个直击旅游环节痛点的成功案例。“尽管全国许多景区的门票已经可以在手机上直接购买,但并不是所有的票种都可以当天随买随用或快速出票。美团门票‘闪入园’功能就是针对这种‘不便利’提出的解决方案。”

据了解,“闪入园”功能已覆盖全国308个城市的2722家景区,涵盖自然风光、主题乐园、博物馆展览馆、温泉等多种景区类别,覆盖景区门票、餐饮美食票、导游讲解等多种产品。消费者购票即享受当天买当天使用,平均最快1秒获票,无需换票,扫描二维码或身份证即可入园,省去了排队购票、换票的不便。

此外,文章同时指出了“全票房线上化”的重要性,以及在线旅企还可以做更多的有益尝试。文章说道,目前中国旅游市场呈现出散客化、移动化的趋势,景区实行门票无纸化、全票房线上化,不仅能改善游览体验,还能提升自身对游客流量的预估能力,实现智慧化、精细化管理。通过网络售票数据,景区可以对销售收入、客流量做到实时监测和快速统计分析,为景区营销、服务管理做支撑。这本身就是一个双赢。

随着居民收入提高和国家促进消费政策不断完善,游客对旅游服务提出了更高的要求,旅游供给侧需要积极做出调整来满足市场需求。而在这一过程中,拥有技术和大数据优势的在线旅游企业在“‘互联网+’提高文化旅游消费便利度”方面能做的还有很多。

自创立以来,美团便以自身实践,助力旅游供给侧的改革和数字经济的发展,努力践行“帮大家吃得更好,生活更好”的公司使命。通过与全国约330个城市的近两万家景区的通力合作和技术创新,美团不断满足民众不断增长的多样化旅游消费需求,也成为文化旅游智慧化、信息化领域里的生力军。

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